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学习管理师个人简历模板

[日期:2014-11-13] 来源:  作者: [字体: ]
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袁小姐

目前所在: 天河区 年  龄: 29
户口所在: 云浮 国  籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民  族: 汉族
身  高: 159 cm
体  重: 47 kg

求职意向

人才类型: 普通求职 
应聘职位: 商务/电子商务-经理/主管/专员/助理,销售助理,客服及技术支持
工作年限: 8 职  称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 3500~4499元 希望工作地区: 广州,,

工作经历

**公司   起止年月:2012-02 ~ 至今
公司性质: 私营企业  所属行业:教育/培训/院校
担任职位: 学习管理师
工作描述: 学习管理部学习管理师
1.学员档案建立和管理;
2.负责对学生学习进度的追踪及了解. 对学生出现的任何问题,给予及时输导和解决;负责跟进学员的学习状态。
3. 负责与家长与学员沟通,做好心理引导;
4. 协调教务工作,提升教学及服务质量;
5. 做好学生报名及上课后的后续服务工作及续费工作;
离职原因:
**公司   起止年月:2006-01 ~ 2011-12
公司性质: 民营企业  所属行业:通信/电信运营、增值服务
担任职位: 销售助理/客服服主管
工作描述: 1、协助销售人员负责销售合同、物流及发票、收款等工作;
2、根据销售合同出单安排发货并及时跟进了解客户收货情况
3、管理销售合同、按时与客户对账、提供销售明细和应收明细单,跟客户催款等;
4、.整理客户档案,建立客户管理体系,及时更新客户资料;
5、建立、保管销售部档案资料;
6、公司产品采购、供应商联系、发票追踪。
7、客服部门管理及制度的制定及执行,接待客户、处理客户投诉、制定及完善客服管理制度,规范和完善客服岗位职责,优化客户服务流程,客户需求分析,制订可行性方案提升客户满意度。办公室管理、员工招聘、入职培训、员工考勤管理、办公环境的维护,办公用品采购、发放等。
8、销售主管及总经理交待的其它工作
离职原因: 公司经营原因减员,本人不接受外派至北京
**公司   起止年月:2004-06 ~ 2005-12
公司性质: 股份制企业  所属行业:计算机/互联网/通信/电子
担任职位: 客户服务专员
工作描述: 于网易公司客户服务中心工作,最初担任一线客服人员,主要负责网易公司邮箱及增值服务的咨询与投诉.工作期间一再获得好评,曾获客服中心第三名及客服中心进步最快员工等奖项.工作有较大的进步进而在后期担任质检职位负责客服中心的质量监控部的一员.
离职原因: 需要上通宵班次,身体受不了的原因辞职

教育背景

毕业院校: 高州市华夏职业工程学校
最高学历: 大专  获得学位: 毕业日期: 2004-07
专 业 一: 幼儿教育 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2005-05 2005-09 智 通 计算机    

语言能力

外语: 英语 一般 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 优秀

工作能力及其他专长

■工作经验
从事销售及客服工作多年,在销售技巧,客情维护,接待客户、处理客户投诉、制定与完善客服管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程,客户需求分析,提升客户满意度方面都较好的能力和经验。
■工作能力
本人性格开朗,工作热忱、主动积极、有较强的责任心;善于思考分析,具有独立处事能力;能熟练操作办公软件,有一定的文字处理能力;良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;较强的沟通、表达、协调能力;具有高度责任心,做事严谨、周密。五年的工作经历积累了较为丰富的经验,培养了良好的业务能力和心理素质,并增强了本人沟通协调能力及团队合作精神。
■个人特长:熟练熟悉操作WIN7/VISTA/XP电脑操作系统,可以对日常办公软件进行安装维护,熟练使用启网软件ERP系统。

自我评价

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